Често постављана питања

ВРЕМЕ ИСПОРУКЕ

Већина артикала на лагеру стићи ће у року од 1 до 2 радна дана након што наручите. Приликом плаћања видећете тачан временски рок испоруке на основу вашег одредишта. Времена испоруке су процењена и тачни датуми испоруке не могу бити гарантовани.

Шта да радим ако нисам примио/ла своју поруџбину?
B2B: Молимо вас да сачекате 2 пуна радна дана након што наручите. Ако је нисте примили након тог времена, позовите наш тим за корисничку подршку бесплатно на 900 181 535 или нам пишите на servicioprofesional@yodeyma.com.

B2C: Молимо вас да сачекате 2 пуна радна дана након што наручите. Ако је нисте примили након тог времена, позовите наш тим за корисничку подршку бесплатно на 900 373 844 или нам пишите на info@yodeyma.com

Како да наручим?
Посетите нашу веб страницу да бисте почели да прегледате наш каталог. Када пронађете производ који желите, кликните на „Додај у корпу“. Можете наставити куповину или кликнути на „Погледај корпу“ ако имате све што вам је потребно; одатле можете наставити са плаћањем. Ако имате сачуване адресе или начине плаћања на свом налогу, они ће се аутоматски појавити током процеса плаћања, што ће олакшати завршетак поруџбине. У супротном, мораћете да их унесете ручно.

Молимо вас да пажљиво прегледате све своје податке.

ДОСТАВА

Где тренутно испоручујете?
Нудимо доставу широм Шпаније, са јединим изузетком Канарских острва, гарантујући да ће наши производи стићи без обзира где се налазите.

Колико кошта достава?
Када наручите, веб-сајт ће вам приказати трошкове испоруке, као и колико треба да зарадите да бисте се квалификовали за бесплатну испоруку.
Уживајте у нашим врхунским мирисима са јасним и практичним трошковима доставе!

Колико је времена потребно да пошиљка стигне?
Пошиљке обично стижу у року од 1 до 2 радна дана.

Шта треба да урадим ако имам проблема са својом поруџбином?
B2B. Ако наиђете на било какве проблеме са вашом поруџбином, контактирајте нас путем servicioprofesional@yodeyma.com или позовите 900 181 535 за помоћ.

B2C. Ако наиђете на било какве проблеме са вашом поруџбином, контактирајте нас путем info@yodeyma.com или позовите 900 373 844 за помоћ.

Где могу да пратим своју поруџбину?
Информације о праћењу нису доступне јер испорука траје 1-2 радна дана. Међутим, ако је прошло дуже од овог времена, контактирајте наш тим за корисничку подршку и ми ћемо пратити вашу поруџбину.

ПОВРАТАК

Каква је ваша политика враћања робе?
Наша политика дозвољава повраћај у року од 14 календарских дана од пријема ваше поруџбине. За више детаља, погледајте нашу страницу Политика повраћаја.

Како да извршим повраћај новца?
B2B. Да бисте покренули повраћај или замену, једноставно контактирајте наш тим за корисничку подршку на servicioprofesional@yodeyma.com или позовите 900 181 535.

B2C. Да бисте покренули повраћај или замену, једноставно контактирајте наш тим за корисничку подршку на info@yodeyma.com или позовите 900 373 844

Шта да радим ако је моја поруџбина изгубљена, стиже оштећена или је украдена?
B2B. У случају губитка, оштећења или крађе ваше поруџбине, контактирајте наш тим за корисничку подршку на servicioprofesional@yodeyma.com или позовите 900 181 535 за помоћ.

B2C. У случају губитка, оштећења или крађе ваше поруџбине, контактирајте наш тим за корисничку подршку на info@yodeyma.com или позовите 900 373 844 за помоћ.

ПРОДАВЦИ

Како могу постати дистрибутер производа компаније Yodeyma?
Да бисте постали Јодеима дистрибутер, пратите ове кораке:
• Идите у горњи мени и кликните на дугме „Професионалци“.
• Попуните образац подацима о вашем предузећу.
• Један од наших представника корисничке службе ће вас позвати да бисте завршили регистрацију.
Када се региструјете, можете почети да уживате у свим предностима које пружа Јодеима дистрибутер.

Да ли морам да платим да бих постао дистрибутер?
Не, не морате да платите. Постати дистрибутер је потпуно бесплатно.